Підприємство-виробник гарантує нормальну стійку роботу виробу при дотриманні споживачем правил монтажу, експлуатації, технічного обслуговування, транспортування і зберігання.
Гарантійний термін експлуатації – 12 місяців з дня вводу виробу в експлуатацію. На окремі вузли та компоненти виробу існують окремі гарантійні зобов`язання, а саме:
– на оцинкований кузов з полімерним покриттям гарантійний термін експлуатації без його ушкодження – 10 років;
– на працеспроможність мідних ТЕНів – 2 роки, при використанні в парогенераторі дистильованої води;
– на якість вакуумування конденсатора трубчатого -10 років.
В разі виявлення в період гарантійного терміну виробничих дефектів і виходу з ладу виробу чи його частин з вини підприємства-виробника, споживач має право пред`явити заводу-виробнику (продавцю) рекламацію, не розбираючи виробу чи його частин. Протягом п`яти робочих днів споживач складає первинний акт та сповіщає про дефект завод-виробник.
До рекламації потрібно прикласти:
- копію акту вводу в експлуатацію стерилізатора після монтажно-налагоджувальних робіт;
- висновок комісії, що складала акт про причини поломки чи акт технічного стану стерилізатора;
- талон на гарантійний ремонт стерилізатора з відміткою дати продажу і печатки торгуючої організації;
- копію дозволу організації на право проведення монтажних і пусконалагоджувальних робіт;
- копію рахунка-фактури , по якому придбали виріб.
УВАГА! Без вищевказаних документів завод рекламації не розглядає. Рекламації на деталі і вузли, що ремонтувалися споживачем, заводом не розглядаються.
В гарантії буде відмовлено в разі:
- неправильного догляду;
- неправильної експлуатації;
- невідповідних робочих матеріалах;
- зміни конструкції виробу;
- застосування несправного інструмента;
- використання неоригінальних запасних частин;
- доробок виробу, або компонентів.
УВАГА! Гарантія не розповсюджується на ТЕНи при підключені стерилізатора до не дистильованої (проточної ) води без її попереднього очищення або відсутності блока підготовки води.
